Заезд и выезд
Заезд — с 14:00, выезд — до 12:00.
Бронирование
Бронирование — по телефону +7 (495) 018-82-51 или по e-mail hotel@ivan-hotel.ru. Назовите даты и число гостей — мы подтвердим свободные апартаменты, цену и способ оплаты. Онлайн-бронирования на сайте нет.
Предоплата закрепляет апартаменты за вами. Способы оплаты и реквизиты — на странице «Оплата и реквизиты».
Отмена бронирования, опоздание и незаезд
Отмена не позднее чем за 24 часа до заезда (до 14:00 накануне дня заезда) — бесплатно, предоплата возвращается полностью. При более поздней отмене, опоздании или незаезде удерживается плата за первые сутки проживания, остальная сумма возвращается.
Если вы опаздываете, предупредите нас по телефону до 24:00 в день заезда.
Досрочный выезд
При досрочном выезде прожитые ночи пересчитываются по стандартной цене, без скидки за длительное проживание, остаток возвращается.
Возврат денег
Для возврата пришлите заявление в свободной форме на hotel@ivan-hotel.ru: ФИО, даты проживания, дата и сумма платежа, последние четыре цифры карты. Копию паспорта присылать не нужно. Деньги возвращаются в течение 10 дней на ту же карту или счёт.
Проживание
- В каждых апартаментах — свой санузел с душем или ванной.
- Постельное бельё, полотенца, туалетные принадлежности, фен, утюг, чай, кофе и Wi-Fi входят в стоимость.
- Можно с детьми и животными. Условия для животных уточните по телефону +7 (495) 018-82-51.
Остались вопросы — ответы на частые вопросы или позвоните нам.